070 - 3642806

Verzenden & retourneren

Afhalen
Borca Online heeft een afhaalbalie waar u telefonisch of via de website bestelde producten kunt afhalen. Bij het afhalen van op rekening en of vooruitbetaalde bestellingen kan om legitimatie gevraagd worden.
 
Verzenden
Uw bestelling wordt verzonden door PostNL voor Nederland, België en Duitsland of DHL voor overige landen.

Verzendkosten
De verzendkosten voor Nederland en andere landen zijn niet gelijk:

Via Ideal of per vooruitbetaling:
Brievenbuspakket € 3,95 incl. BTW
Pakketpost € 6,50 incl. BTW t/m 30kg 

Onder rembours*:
€ 12,50 incl. BTW

Op rekening:
€ 9,95 incl. BTW

België en Duitsland:
€ 9,00 incl. BTW

Wij leveren aan alle andere landen via DHL, verzendkosten worden berekend tijdens het afrekeken.

* Rembours zendingen zijn alleen mogelijk in Nederland!

Tevens bestaat er de mogelijkheid de verzending door een koerier te laten bezorgen. De minimale koerierkosten bedragen € 17,95 incl. BTW. en de kosten per Km komen op € 0,55 incl. BTW.
 
Levertijd
Als wij uw bestelde producten online op voorraad hebben, wordt uw bestelling de zelfde dag verzonden. PostNL levert niet in het weekend af. Indien ShopDen de producten niet op voorraad heeft, maar onze leveranciers wel, dan kunt u rekenen op een levertijd van ongeveer 2-5 werkdagen. Heeft ook onze leverancier het product niet op voorraad, dan kan de levertijd varieren. U kunt op elk moment uw orderstatus opvragen via deze website of bellen met onze klantenservice.

Let op: Indien u er voor kiest om de bestelling vooruit via uw bank te betalen, dan geldt een minimale levertijd van 2-5 werkdagen. 
 
Moment van leveren
De producten die u heeft besteld worden via PostNL of DHL geleverd op het adres dat u heeft opgegeven. Bent u niet thuis, dan zult u een bericht in de brievenbus vinden met daarop het dichtstbijzijnde postkantoor waar het pakket dan kan worden opgehaald.

Traceren van uw order
Na het bestellen ontvangt u via e-mail een orderbevestiging. Vervolgens krijgt u op het moment dat ShopDen uw bestelling verzendt een verzendmelding met daarop uw trackingnummer. U kunt met dit nummer uw bestelling traceren en volgen via internet. Er zit een tijd van max. 24 uur tussen het verzenden van de orderbevestiging en het kunnen volgen van het pakket op de PostNL website.  

Retourneren

Standaard bedenktijd
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen viaWij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzondering maatwerk
Producten die u via deze webwinkel koopt zoals computer systemen worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Uitzondering verzegelde producten
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@shopden.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is

Adres
Borca Online Computer Service
Weimarstraat 39
2562GP Den Haag
Powered by Lightspeed
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »